Элитное обучение ERA TRUCK «Фокус на нуждах клиента» будет успешно завершено

-- Помогите клиентам специальных транспортных средств SHACMAN продолжать повышать эксплуатационную ценность.

В начале создания ERA TRUCK была определена философия бизнеса «ориентация на клиента, ориентация на потребности клиента». Чтобы реализовать эту концепцию, мы должны сначала ориентироваться на потребности клиентов, затем предоставлять клиентам систематические, профессиональные и эффективные услуги по продаже автомобилей и, наконец, быстро реагировать на потребности клиентов.

В связи с постоянным прорывом в сегменте рынка SHACMAN для зарубежного сектора специальных транспортных средств, а также с тем, как реализовать «ориентированную на клиента» бизнес-философию, компания ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. организовала 23 января 2024 года профессиональную элитную учебную встречу. На встрече было предоставлено обучение и рекомендации по трем аспектам «диагностики потребительского спроса, анализа клиентов и внедрения продуктов» для специальных транспортных средств с целью создания лидера в области высококачественных специальных транспортных средств.

Очень проницательный, 16 пунктов маркетинга, ориентированных на потребности клиентов.
Во многих случаях потребности покупателей специальных автомобилей не доводятся до сведения обслуживающего персонала SHACMAN напрямую, а некоторые покупатели автомобилей даже сами описывают информацию о спросе в общем или расплывчатом виде. Как правило, в этом случае маркетологам необходимо размышлять и задавать вопросы на основе опыта, а также прямо или косвенно собирать информацию о клиентах, чтобы решить часть основных потребностей покупателей автомобилей. Однако мы знаем, что этот способ коммуникации неэффективен и не позволяет систематически и полностью воспринимать информацию о клиенте. Сегодня наш инструктор ERA TRUCK начал первый курс обучения с «диагностикой потребностей клиентов» и раскрыл 16 потребностей клиентов.

В рамках 16 точек спроса мы должны учитывать явные потребности клиентов, такие как модель покупки автомобиля, модель, количество, время доставки, место, условия покупки автомобиля, способы оплаты и т. д., такая информация напрямую и четко передается клиентам. , и напрямую отражено в содержании контракта, подписанного обеими сторонами. Невидимые потребности покупателей автомобилей требуют от маркетологов продолжать следить, постоянно задавать вопросы и общаться, и в частности показывать инструктору учебного класса ERA TRUCK логическую структуру структуры, такую ​​как личность оператора специального транспортного средства, понимание и использование специальный автомобиль, источник канала покупателя автомобиля и знание покупательской платформы ERA TRUCK.

Охватите 16 видов потребностей клиента в покупке автомобиля, подписав заказ, можно получить вдвое больший результат, прилагая вдвое меньше усилий. Овладение 16 видами потребностей максимизирует ценность роста клиентов и позволяет маркетологам завоевать признание потребителей благодаря опыту и тщательному анализу.

Проанализируйте групповой портрет клиентов и опишите особенности приобретения отдельных автомобилей.
Существует много видов классификации характеристик групп клиентов. Обычно мы можем классифицировать клиентов по стране, условиям эксплуатации и моделям покупки. Согласно классификации стран, мы в основном учитываем природно-географические условия страны, например, является ли страна преимущественно горной или равнинной. Условия дорожного движения. Дорога ровная? Или дороги неровные и крутые? В зависимости от условий эксплуатации клиента он в основном делится на сценарий использования при покупке автомобиля, расстояние транспортировки, время, вес груза, количество раз и так далее. По классификации покупных моделей нас можно разделить на легкие, усиленные, супер и другие модели. В соответствии с этими тремя категориями мы можем составить конкретный групповой портрет клиента, отслеживая характеристики использования группы покупателей, чтобы рекомендовать клиенту разумную конфигурацию тяжелого грузовика для достижения большей экономии топлива, большей экономии денег, более прочный, более эффективный эффект работы.

Сегментация продукта и дифференциация продукта
Крестный отец говорит, что человеку, который видит природу вещей за полсекунды, и человеку, который всю жизнь не видит природы вещей, уготованы разные судьбы. Подумайте об этом аналогично: судьба человека, который может представить продукт за минуту, и человека, который не может объяснить его за полчаса, обязательно будет очень разной.

Поэтому убедитесь, что у вас достаточно знаний о грузовых автомобилях. Прежде всего, мы сначала сегментируем продукт на рынке, в области специальных транспортных средств существуют сотни типов специальных транспортных средств, таких как спринклеры, автоцистерны, автобетоносмесители, пожарные машины, экскаваторы, автокраны и т. д., это На тренинге мы сосредоточимся на функциональных областях сегментации продуктов и дифференциации продуктов, таких как автобетоносмесители, Как подробно представить клиентам технологию продукта, процесс, качество и обслуживание, какие технологии используются в бетономешалке, немецкие технологии или Китайская технология? Каковы преимущества этой техники? Каждая сборочная часть специального автомобиля имеет тщательно охраняемую основную технологию, такую ​​​​как двигатель, коробка передач с регулируемым приводом, передняя и задняя ось, кабина, шины, интеллектуальная система Tianxingjian и т. д. SHACMAN обладает уникальным и уникальным техническим преимуществом. Как донести эти преимущества до клиентов в разговорной форме – главный приоритет данного тренинга. Таким же образом, торговый персонал внешней торговли также должен неоднократно подтверждать клиенту верхнюю систему, такую ​​как гидравлическая система, параметры бака, параметры лопастей, подрамник, система подачи и вывода, система защиты, процесс покраски и сборки и т. д. , чтобы подтвердить, соответствует ли лучшая система потребностям сценария работы клиента, и подтвердить, являются ли лучшая марка и цена приемлемыми. Персонал по внешнеторговым продажам должен не только обладать солидными знаниями о специальных транспортных средствах, но и знать, как использовать контраст технических преимуществ и разницу в ценах разных марок, чтобы сделать лучший выбор для клиентов.

Помимо сегментации рынка и глубокого знания продуктов, Era Truck также предлагает клиентам дифференцированные стили дизайна для специализированных автомобилей. В соответствии с методологией промышленного дизайна мы осуществляем научное планирование продукции и запускаем профессиональные дизайнерские покрытия, такие как «Серия Classic F5», «Серия Peak Cube» и «Серия Animation». Например, компрессор для мусора, мы отсылаем к стилю работ голландского художника-абстракциониста Мондриана, основанному на красном, желтом и синем, и представляем новые идеи, подразумевая, что продукты серии компрессоров для мусора SHACMAN подобны волшебным кубикам, создающим красочное будущее. На уровне продукта и за его пределами утилизация отходов распространяется на чистую окружающую среду, а чистая окружающая среда связана с лучшим будущим, что придает специальному транспортному средству для мусора хорошее значение. SHACMAN не только глубоко развивает технологию производства продукции, но также предлагает дифференцированные стили дизайна окраски, чтобы подарить клиентам новый опыт и добавить красочные и красивые городские пейзажи в родную страну клиента.