ERA Truck «Фокус на потребности клиентов» элита будет успешно завершена

- Помогите клиентам специального автомобиля Shacman продолжать повышать эксплуатационную ценность

В начале создания Era Truck была определена философия бизнеса «ориентированной на клиента, сосредоточенности на потребностях клиентов». Чтобы реализовать эту концепцию, мы должны сначала быть ориентированы на потребности клиентов, а затем предоставить клиентам систематические, профессиональные и эффективные услуги по продажам транспортных средств и, наконец, быстро реагировать на потребности клиентов.

В связи с непрерывным прорывом сегмента рынка Shacman, для зарубежного сектора специальных транспортных средств, как реализовать «ориентированную на клиента философию бизнеса ERA Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. организовал профессиональную элитную тренировку 23 января 2024 года. На встрече, обучение и рекомендации были предоставлены в трех аспектах« Диагностика потребителей, клиентский анализ и продукт. Высококачественные специальные транспортные средства.

Высоко проницательные 16 очков маркетинга ориентированы на потребности клиентов
Во многих случаях потребности специальных покупателей автомобилей не передаются непосредственно персоналу Shacman Service, а некоторые покупатели автомобилей даже сами описывают информацию о спросе в целом или расплывчатую. Как правило, в этом случае маркетологам необходимо размышлять и задавать вопросы через опыт, и прямо или косвенно понимать информацию о клиентах, чтобы решить часть основных потребностей покупателей автомобилей. Тем не менее, мы знаем, что этот способ общения неэффективен и не может систематически полностью понять информацию клиента. Сегодняшний инструктор Era Truck начал первый класс обучения с «диагностикой потребностей клиентов» и разблокировал 16 потребностей клиентов.

В течение 16 пунктов спроса мы должны проконсультироваться с явными потребностями клиентов, таких как модель покупки автомобилей, модель, количество, время доставки, место, условия покупки автомобиля, методы оплаты и т. Д., Такая информация напрямую и четко сообщается с клиентами и напрямую отражается в содержании контракта, подписанном обеими сторонами. Невидимые потребности покупателей автомобилей требуют, чтобы маркетологи продолжали следить, постоянно задавать вопросы и общаться и, в частности, показывают инструктора по обучению ERA Travel Class с логической структурой структуры, такой как личность оператора специального транспортного средства, понимание и использование специального транспортного средства, источник канала покупателя автомобиля и познание платформы для покупки грузовика ERA.

Взложите 16 видов потребностей клиента в покупке автомобилей, подписание заказа может получить вдвое больше результата с половиной усилий. Мастерство 16 видов потребностей максимизирует стоимость роста клиентов и позволяет маркетологам выиграть признание потребителей с опытом и тщательным пониманием.

Проанализируйте групповой портрет клиентов и опишите характеристики отдельных покупок автомобилей
Есть много видов классификации характеристик группы клиентов. Обычно мы можем классифицировать клиентов в соответствии с страной, условиями эксплуатации клиентов и моделей покупки. Согласно классификации страны, мы в основном рассматриваем естественные географические условия страны, например, является ли страна в основном гористой или простой. Условия движения. Дорога гладкая? Или дороги грубые и крутые? Согласно условиям эксплуатации клиента, он в основном делится на сценарий использования автомобилей, расстояние транспорта, время, вес груза и количество раз и так далее. Согласно классификации моделей покупок, мы можем разделить на легкие, улучшенные, супер и другие модели. Согласно этим трем категориям, мы можем выполнить конкретный групповой портрет клиента, отслеживая характеристики использования группы покупателей, чтобы рекомендовать разумную конфигурацию тяжелых грузовиков для клиента, для достижения большей экономии топлива, большей экономии денег, более долговечного, более эффективного эффекта работы.

Сегментация продукта и дифференциация продукта
Крестный отец говорит, что человек, который видит природу вещей через полсекунды, и человека, который тратит всю свою жизнь, не видя природы вещей, предназначен для разных судьей. Подумайте об этом аналогично, судьба человека, который может представить продукт за минуту, и человека, который не может объяснить его через полчаса, обязательно будет сильно отличаться.

Так что убедитесь, что убедитесь, что знают о продуктах грузовика. First of all, we first segment the product from the market, there are hundreds of special vehicle types in the field of special vehicles, such as sprinklers, tanker trucks, cement mixing trucks, fire trucks, excavators, truck cranes, etc., this training session we will focus on product segmentation functional areas and product differentiation, such as cement mixing trucks, How to introduce in detail with customers from product technology, process, quality and service, what kind of technology is used in цементный миксер, немецкая технология или китайская технология? Каковы преимущества этой техники? Каждая часть сборки специального транспортного средства имеет тщательно охраняющуюся основную технологию, такую ​​как двигатель, переменная коробка, передняя и задняя ось, кабина, шины, интеллектуальную систему Tianxingjian и т. Д. У Shacman есть уникальное и уникальное техническое преимущество. Как передать эти преимущества клиентам в разговорной речи является главным приоритетом этого обучения. Точно так же, сотрудники продавцов внешней торговли также должны неоднократно подтвердить лучшую систему для клиента, такую ​​как гидравлическая система, параметры резервуара, параметры лезвия, подкол, система кормления и выхода, система защиты, процесс живописи и сборки и т. Д., Чтобы подтвердить, принимаются ли высшая система. Сотрудники по продажам внешней торговли должны иметь не только солидный запас знаний о специальных транспортных средствах, но и знать, как использовать контраст технических преимуществ и разницу в цене различных брендов, чтобы сделать лучший выбор для клиентов.

В дополнение к сегментации рынка и глубоким знаниям продукта ERA Truck также предоставляет клиентам дифференцированные стили дизайна для специализированных транспортных средств. Согласно методологии промышленного дизайна, мы делаем научное планирование продукта и запускаем профессиональные дизайнерские покрытия, такие как «Classic F5 Series», «Peak Cube Series» и «Анимационная сериал». Например, мусоровый компрессор, мы ссылаемся на стиль голландского абстрактного художника Мондриана, основанные на красном, желтом и синем, и вводим новые идеи, подразумевая, что продукты серии мусорного компрессора Shacman похожи на волшебные кубики, создавая красочное будущее. Основываясь на уровне продукта, утилизация отходов распространяется на чистую среду, а чистая среда связана с лучшим будущим, что придает мусору специальному автомобилю хорошим значением. Shacman не только глубоко развивает область технологий продуктов, но также предоставляет дифференцированные стили дизайна живописи, чтобы принести клиентам новый опыт и добавить красочные и красивые городские пейзажи в родную страну клиента.